…od razu przejdź do wykazu szkoleń, który obejmuje standardowe programy. Należy je traktować jako wstępną propozycję, ponieważ możliwe jest łączenie wybranych treści programowych różnych szkoleń (np. aktywnej sprzedaży z negocjacjami albo kompetencji menedżerskich z zasadami efektywnej komunikacji).

…jakie szkolenia byłyby najbardziej przydatne w Twoim obiekcie – dobrze byłoby zacząć od audytu potrzeb szkoleniowych. Może (ale nie musi) być on powiązany z badaniem Mystery Guest, które pozwoli ocenić jakość obsługi i profesjonalizm załogi z perspektywy gości hotelu. Duży wpływ na program szkolenia ma:

• wielkość grupy,
• liczba dni szkoleniowych,
• podstawowe funkcje obiektu hotelowego (konferencyjna?, wypoczynkowa?, SPA?)
• liczba i program szkoleń, w których wcześniej uczestniczyli pracownicy.

Skontaktuj się ze mną, żeby ustalić optymalny czas i program szkolenia.

…mają charakter warsztatowy (część wykładowa ograniczona jest do minimum), ponieważ najlepiej uczymy się analizując konkretne przypadki i odwołując do własnych doświadczeń. Wymaga to dużej aktywności uczestników, co oznacza, że nie warto organizować szkolenia, jeśli nie można w danym czasie wyłączyć pracowników całkowicie z bieżących zadań.

…w formie raportu ze szkolenia, który obejmuje:

• wykaz obecności
• wyniki ankiety oceniającej szkolenie
• wskazania, co do przyszłych kierunków rozwoju pracowników.